개인정보처리방침

캔즈플렉스는 고객님의 개인정보를 소중히 보호합니다.

제1조 총칙

캔즈플렉스(이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」과 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 지키고 있습니다.

회사는 이 개인정보처리방침을 통해 고객님이 제공하신 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 이용되는지, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치를 하고 있는지 알려드립니다.

이 방침은 홈페이지 하단과 상담 문의 화면에서 언제든지 확인하실 수 있으며, 내용이 바뀌는 경우 홈페이지를 통해 미리 알려드립니다.

제2조 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 상담 문의 화면에 개인정보 수집·이용 동의 항목을 두고 있으며, 고객님이 동의란에 체크한 뒤 문의를 보내시면 개인정보 수집·이용에 동의하신 것으로 봅니다.

제3조 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 이용합니다.

상담 문의 접수 및 답변 : 문의하신 분 확인, 상담 진행을 위한 연락
서비스 안내 : 문의하신 내용에 맞는 마케팅 서비스 소개 및 제안
민원 처리 : 의견·불만 접수 및 처리 결과 안내

단, 인종·민족, 사상·신조, 정치적 성향, 건강 상태 등 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.

제4조 수집하는 개인정보 항목

회사는 상담 문의를 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

필수 항목: 병원명, 담당자명, 연락처
선택 항목: 관심 분야, 문의하실 때 보고 계시던 서비스, 문의 내용
자동 생성: 문의 접수 일시, 접수 번호 / 홈페이지 이용 과정에서 호스팅 서버에 자동으로 남는 접속 기록(접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보)
수집 방법: 홈페이지 상담 문의

제5조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사 홈페이지는 쿠키나 브라우저 저장소(로컬 스토리지 등)를 사용하지 않으며, 방문 분석이나 광고를 위한 추적 도구를 설치하지 않았습니다.

앞으로 이러한 장치를 사용하게 되면 사용 목적과 거부 방법을 이 방침을 통해 미리 알려드립니다.

제6조 목적 외 이용 및 제3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 제3조에서 알려드린 목적 안에서만 이용하며, 그 범위를 넘어 이용하거나 다른 사람·기업·기관에 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

고객님이 사전에 동의하신 경우
법령에 특별한 규정이 있거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우

제7조 개인정보의 열람 및 정정

고객님은 언제든지 회사가 보관하고 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정을 요청하실 수 있습니다. 개인정보 보호책임자에게 전화나 이메일로 연락 주시면 지체 없이 조치하겠습니다.

정정을 요청하신 경우, 정정을 마치기 전까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.

제8조 동의 철회 및 삭제 요청

고객님은 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 언제든지 철회하실 수 있습니다. 개인정보 보호책임자에게 전화나 이메일로 요청하시면 즉시 개인정보를 삭제하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

제9조 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

보존 항목: 상담 문의로 받은 개인정보(제4조의 항목)
보존 근거: 상담 이력 확인 및 재문의 시 원활한 안내
보존 기간: 문의 접수일로부터 1년 (그 전에 삭제를 요청하시면 즉시 파기)

또한 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 아래와 같이 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

보존 항목: 계약 또는 청약철회 기록, 대금 결제 기록, 불만 또는 분쟁 처리 기록, 웹사이트 방문 기록
보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」
보존 기간: 계약·청약철회 기록 5년, 대금 결제 기록 5년, 불만·분쟁 처리 기록 3년, 방문 기록 3개월

제10조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

파기 절차: 개인정보 보호책임자가 매월 보관 기간(문의 접수일로부터 1년)이 지난 상담 문의를 확인해 파기합니다. 보관 중에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
파기 방법: 저장소에 보관된 전자 파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 알림 메일로 받은 문의도 함께 삭제합니다. 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제11조 아동의 개인정보 보호

회사의 상담 문의는 병원 관계자를 위한 것으로, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제12조 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조·훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

상담 문의 내용은 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송합니다.
개인정보를 다루는 담당자를 최소한으로 지정하고, 접근 권한을 관리합니다.
백신 프로그램과 보안 업데이트로 악성 프로그램에 의한 피해를 막습니다.

제13조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 상담 문의 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

Vercel Inc.: 홈페이지 호스팅, 상담 문의 접수 처리 및 저장
Resend, Inc.: 상담 문의 접수 알림 메일 발송

회사는 위탁 계약(서비스 이용 약관)을 통해 수탁자가 개인정보를 위탁받은 업무 외의 목적으로 처리하지 않도록 하고, 안전하게 관리하는지 확인합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 알려드립니다.

제14조 개인정보의 국외 이전

회사는 상담 문의 처리를 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

이전받는 자: Vercel Inc. (privacy@vercel.com) / Resend, Inc. (support@resend.com)
이전 국가: 미국 (Vercel 문의 접수 처리 서버) / 저장은 Vercel 서울 리전, 알림 메일 발송은 Resend 일본 도쿄 리전에서 처리
이전 일시와 방법: 상담 문의를 보내실 때 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
이전 항목: 병원명, 담당자명, 연락처, 관심 분야, 보고 계시던 서비스, 문의 내용, 접수 일시
이전 목적: 상담 문의 접수·저장 및 담당자 알림 메일 발송
보유·이용 기간: 문의 접수일로부터 1년 또는 위탁 계약 종료 시까지

고객님은 국외 이전을 거부하실 수 있습니다. 다만 홈페이지 상담 문의는 위 서비스를 통해서만 처리되므로, 거부하시는 경우 전화(02.852.7582)나 이메일(info@cansplex.co.kr)로 문의해 주세요.

제15조 의견 수렴 및 불만 처리

회사는 개인정보 보호와 관련한 의견과 불만을 접수하는 창구를 운영합니다. 개인정보 보호책임자에게 연락 주시면 접수 즉시 처리하고 결과를 알려드립니다.

개인정보 보호책임자: 백진호
전화번호: 02.852.7582
이메일: info@cansplex.co.kr

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

부칙 (시행일)

이 방침은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.